ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

§ 1 Allgemeines

1. Die Hendrik Tott GmbH & Co. KG, Rüttenscheider Str. 127, 45130 Essen, Telefon +49 201 959790-0, Telefax +49 207 959790-29, service@helloyves.com (nachfolgend „helloyves.com“ oder „wir/uns“ genannt), betreibt unter der Internet-Adresse www.helloyves.com (nachfolgend „Website“ genannt) einen Online-Shop. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns und Bestellern (nachfolgend: „Besteller“), die über diesen Onlineshop Waren bestellen.
Sie können diese AGB unter der Webadresse www.helloyves.com jederzeit aufrufen und mithilfe Ihres Internetbrowsers ausdrucken und auf Ihrem Rechner speichern.

2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bestimmungen des Bestellers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

3. Die Vertragssprache ist deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

1. Der Besteller muss für eine Bestellung das 18. Lebensjahr vollendet haben. Bei Bestellern unter 18 Jahren ist die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.

2. Die Präsentation der Waren auf unserer Website stellt kein Angebot von www.helloyves.com auf Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, Waren aus dem Katalog zu bestellen.

3. Mit dem Absenden des auf unserer Website bereitgestellten Bestellformulars an uns geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit uns ab. Die Angebotsabgabe nehmen Sie vor, indem Sie sämtliche erforderlichen Angaben während des Bestellprozesses eingeben und schließlich das Bestellformular durch Betätigen des Buttons „JETZT KAUFEN“ an uns zu versenden. Vor Abgabe des Angebots erhalten Sie eine Übersicht über die von Ihnen gemachten Angaben und die Möglichkeit, etwaige Eingabefehler zu berichtigen. Auch im Übrigen kann der Besteller seine Eingaben im Rahmen des Bestellprozesses jederzeit über den „Zurück“-Button des Browsers korrigieren. Zudem wird er während der Durchführung seiner Bestellung auf Korrekturmöglichkeiten hingewiesen.

4. Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns erhalten Sie eine E-Mail, mit der wir Ihre Bestellung mit allen Einzelheiten bestätigen. Diese automatisch versandte Eingangsbestätigung der Bestellung stellt keine Annahmeerklärung dar.

5. Wir weisen darauf hin, dass die unter www.helloyves.com präsentierten Produkte zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Internetseite nicht mehr verfügbar oder nicht mehr erhältlich sein können und sich die entsprechenden Preise geändert haben können.

6. Der Vertrag kommt zu Stande, wenn wir das Angebot des Bestellers innerhalb von drei Tagen unter Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen, den Auftrag ausgeführt haben oder mit der Ausführung des Auftrags beginnen. Die Zusendung erfolgt bei Vorkasse erst nach Gutschrift der vollständigen Summe auf unserem Konto.

7. www.helloyves.com ist berechtigt, Ihr Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

8. Die gewerbliche Weiterveräußerung von über unseren Onlineshop bezogenen Waren bedarf unserer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung.

§ 3 Widerrufsbelehrung

In den vom Gesetzgeber vorgesehenen Fällen steht dem Kunden, der Verbraucher im Sinne des §§ 13 BGB ist, ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung sowie eine Information über die Folgen des Widerrufs findet der Kunde unter dem Link „Widerrufsbelehrung“ auf www.helloyves.com.

§ 4 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern Ihre Bestelldaten. Sofern Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellung wünschen, haben Sie die Möglichkeit, eine „Eingangsbestätigung“ auszudrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung durch das Betätigen des „JETZT KAUFEN“-Buttons an uns abgeschickt haben.
Zudem erhalten Sie die Bestellbestätigung mit allen angegebenen Daten per E-Mail sowie eine Version des Muster-Widerrufsformulars die ebenfalls ausgedruckt werden kann.

§ 5 Lieferung & Versand

1. Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Nach Belastung Ihres Kontos beginnen wir mit dem Auslieferungsprogramm.

2. Preise
Maßgeblich sind die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung auf www.helloyves.com angegebenen Preise in Euro. Dabei handelt es sich um Bruttopreise, d.h. inklusive der jeweiligen gesetzlichen Umsatzsteuer und exklusive der ggf. anfallenden Versandkosten.

3. Versand
Der Versand innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union erfolgt über den Versanddienst DHL Standard. Das Transportrisiko trägt www.helloyves.com.

Die Ware ist spätestens am Folgetag Ihrer Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen an die vom Besteller angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts.

Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Gutschrift des vollständigen Kaufpreises auf unserem Konto. Sollte aufgrund eines in der Sphäre des Kunden liegenden Umstandes eine Kreditkartenabbuchung nicht erfolgen können, ist www.helloyves.com berechtigt, dem Kunden eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu berechnen. Dem Kunden bleibt es nachgelassen, nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

4. Wir nehmen keine Reservierung der bestellten Ware vor. Falls die Ware zum Zeitpunkt der vollständigen Zahlung zwischenzeitlich ausverkauft ist und sich dadurch eine Lieferverzögerung ergibt, werden wir den Besteller umgehend hierüber informieren.

5. Die Angabe der Lieferzeit im Bestellprozess gilt für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Die Lieferfrist läuft ab Zahlungseingang und beträgt in der Regel 1-3 Tage. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, so tritt an die Stelle dieses Tages der nächste Werktag. Sollten wir einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, so hat uns der Kunde eine angemessene Nachfrist zu setzen, die in keinem Fall zwei Wochen unterschreiten darf.

6. Sollten nicht alle Produkte vorrätig sein, sind wir zu Teillieferungen auf eigene Kosten berechtigt, soweit dies für den Besteller zumutbar ist.

7. Falls eine Lieferung der bestellten Ware durch uns ohne eigenes Verschulden nicht möglich ist, weil unser Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, sind wir dem Besteller gegenüber zum Rücktritt berechtigt, wenn wir mit dem Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft (verbindliche, rechtzeitige und ausreichende Bestellung der Ware) abgeschlossen haben und wir die Nichtlieferung der Ware auch in sonstiger Weise nicht zu vertreten haben. In einem solchen Fall werden wir den Besteller unverzüglich darüber informieren, dass die bestellte Ware nicht verfügbar ist. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Bestellers werden unverzüglich zurückerstattet.

8. Sollte eine Erfüllung der Lieferverpflichtungen aufgrund höherer Gewalt nicht möglich sein, so verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Auch hierüber werden wir den Besteller unverzüglich informieren.

9. Der Besteller versichert, die richtige Lieferanschrift hinterlegt zu haben. Sollte es aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse zu wiederholten Kosten für eine erneute Versendung der beteiligten Ware kommen, sind diese vom Besteller zu tragen.

10. Für den Fall der Rückabwicklung des Kaufvertrags werden durch uns bereits durch den Kunden gezahlte Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern wir die Ware bereits zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis erbringt, dass er die Ware abgesandt hat. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Bezahlung. Ist die Bezahlung per Vorkasse erfolgt, ist die Angabe der Bankverbindung durch den Kunden erforderlich.

11. Sendungen außerhalb der EU sind aktuell nicht möglich.

12. Versandkosten

Deutschland

DHL Standard

5,90 EUR

1-3 Werktage

Im Falle einer Teilsendung werden die Versandkosten nur einmalig berechnet. Eine Belieferung von Postfächern ist derzeit leider nicht möglich.
Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand. Bitte senden Sie uns die Ware im Falle einer Rücksendung mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl zurück. Nach Eingang der Ware bekommen Sie Ihr Geld zurück erstattet.

Die Informationen zu den Versandkosten in andere EU Länder können Sie der beigefügten Tabelle entnehmen:

Lieferland	Versandart	Kosten	Lieferzeiten
Österreich	DHL	14,90 EUR	1-5 Werktage
Italien	DHL	14,90 EUR	1-5 Werktage
Frankreich	DHL	14,90 EUR	1-5 Werktage
Niederlande	DHL	14,90 EUR	1-5 Werktage
Belgien	DHL	14,90 EUR	1-5 Werktage
Europäische Union (außer Malta und Zypern)	DHL	14,90 EUR	2-5 Werktage

13. Ihnen steht im Sinne des §§ 13 BGB ein Widerrufsrecht zu. Im Falle eines Widerrufs und der Rücksendung von Waren, haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens bis zu dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Hier finden Sie weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht sowie ein Muster-Widerrufsformular.

§ 6 Bezahlung

Akzeptierte Zahlungsarten

Bezahlen können Sie Ihre Bestellung bei helloyves.com in Deutschland per:

• Visa
• Master Card
• PayPal
• Vorkasse

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrundeliegenden Währung abgewickelt.

§ 7 Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

1. Bei Verbrauchern behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Dies gilt auch für den Fall, dass aufgrund eines in der Sphäre des Bestellers liegenden Umstandes eine Kreditkartenabbuchung nicht erfolgen kann.

Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.

2. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung des Kaufgegenstandes ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

3. Der Kunde hat uns von allen Zugriffen Dritter, insbesondere von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen sowie sonstigen Beeinträchtigungen des Eigentums unverzüglich schriftlich zu unterrichten. Der Kunde hat uns alle Schäden und Kosten zu ersetzen, die durch einen Verstoß gegen diese Verpflichtung und durch erforderliche Interventionsmaßnahmen gegen Zugriffe Dritter entstehen. Gleiches gilt für Schäden und Kosten, die durch eine Rückabwicklung des Vertrags aufgrund von Zahlungsverzug entstehen.

4. Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.

5. Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.

§ 8 Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen

Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: service@helloyves.com
Telefon: +49 201 959790-0
Fax: +49 201 959790-29

§ 9 Gewährleistung

Für Ansprüche wegen Mängeln der gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit der Ausnahme, dass ein Anspruch auf Schadensersatz wegen eines Mangels nur nach Maßgabe des nachfolgenden § 10 besteht.

§ 10 Haftung

1. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nur, soweit diese auf der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) beruhen, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit vorliegen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder aus einer von uns übernommenen Beschaffenheitsgarantie bestehen. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertrauen durfte.

2. Unsere Haftung für einfache Fahrlässigkeit nach dieser Regelung ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Dies gilt auch für leicht fahrlässig verursachte Verzögerungsschäden.

3. Die Bestimmungen der vorstehenden Absätze gelten entsprechend auch für eine Begrenzung des Ersatzes für vergebliche Aufwendungen (§ 284 BGB).

4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zu Gunsten unserer Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

§ 11 Bilderrechte / Bilddarstellungen

1. Sofern die Artikel Bilder enthalten, liegen die Rechte an dem jeweiligen Bild bei uns. Eine Verwendung der Bilder ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist untersagt.

2. Die Bilder, die zur Beschreibung der Ware verwendet werden, sind Beispielfotos. Diese stellen nicht in jedem Fall den Artikel naturgetreu dar, sondern dienen der Veranschaulichung. Je nach verwendetem Bildschirm, können insbesondere Farben und Größen unterschiedlich dargestellt werden. Maßgeblich ist die Beschreibung des jeweiligen Artikels.

§ 12 Werbezwecke / Gewinnspiele

Die Nutzung der Artikel zu Werbezwecken sowie im Rahmen von Gewinnspielen ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung zulässig.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Diese können in ihrer jeweils gültigen Fassung unter helloyves.com abgerufen und ausgedruckt werden.

2. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern dem nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen. Ausschließlicher Gerichtsstand bei Bestellungen von Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Essen.

3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Bestimmungen. Gleiches gilt entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist.